Obstaja priljubljena trditev, da oseba, ki ne naèrtuje uspeha, naèrtuje neuspeh. Uèinkovito upravljanje, torej ne le pisanje vaj in dol¾nosti za posameznike ali skupine. Resnièno je pomembno, da se nam posredujejo informacije, ki so nam na voljo - opredelitev znanega podjetja, pa tudi podatke, ki opredeljujejo celoten trg, na katerem smo.
Digitalizacija parametrov zagotavlja celovitost mo¾nosti in omogoèa analizo le z oblikovanjem povzetkov. To je ¹e ena naloga - lahko avtomatizira procese in skraj¹a èas ter posledièno zmanj¹a stro¹ke poslovanja podjetja. Tako delujejo CRM sistemi.CRM (iz angle¹kega upravljanja odnosov s strankami je orodje in sistem za pozicioniranje v umetnosti stikov s strankami. Pri najni¾ji uspe¹nosti ka¾e, kako konène pogodbe izhajajo iz celotne mase odnosov z na¹imi uporabniki. Tak¹na re¹itev se imenuje lijak, kjer se potencialni kupci pojavljajo iz ¹irokega toka, dokonène transakcije pa se ¾e izdajajo iz drugega dela.Sistemi Crm ne ka¾ejo le pretvorbe prodajnih dejavnosti v dejansko prodajo. Lahko nas nadomestijo z veèino pisnih elementov med prodajo. Predstavljajte si, ko kupec kupi izdelek, ki ga ponujamo, in izdamo raèun z doloèenim datumom plaèila. Na datum zapadlosti raèuna lahko sistemi CRM vidijo ali se je pojavil na poljskem raèunu in èe ne ustvarite ustrezne naloge za oddelek za prodajo in izterjavo, ki bo zaprt v sezoni izvr¹evanja plaèil. Podobno lahko zakljuèek prodajnega procesa vodi do izdaje naroèil na¹im partnerjem - pomen v skladi¹èu je bil spro¹èen in ga je bilo treba zakljuèiti. Zaradi tak¹ne funkcionalnosti so osebe, ki so odloèilne za podjetje, nenehno gledale na ¹tevilo in obliko nalog, tako da lahko naèrtujejo nadaljnjo prodajo ali nakupe v podjetju. To osvobaja zaposlene zaradi kolièine papirja in shranjevanja informacij v naèrtih in zvezkih.